Новости партнеров HiSTES

Европейская Ассоциация ВУЗов и преподавателей высшей школы HiSTES - High School Teachers European Society

Партнер Ассоциации HiSTES — университет «Синергия» 17 февраля 2017 года представляет коучинг по формированию стратегии сервиса «Первоклассный сервис», который пройдет в рамках проекта «Школа бизнеса».
Ведущий коучинга — Джон Шоул, основатель Service Quality Institute, который успешно закончили более двух миллионов специалистов по всему миру. Бизнесмен с 40-летним опытом внедрения стратегии сервиса в компаниях мирового уровня, автор первого в мире курса обучения сервиса и 7 бестселлеров в области культуры сервиса. Также он известен как обладатель звания Customer Service Guru по версии издания Time.
Программа практикума включает 8 занятий:
— Стратегия сервиса.
— Наставничество — путь к успеху.
— Искусство скорости, помогающее преодолевать барьеры.
— Делегирование полномочий как образ жизни.
— Продвижение вперед. Как стать незаменимым.
— Сила имени: как запомнить всех клиентов.
— От покупателей до фанатов бренда.
— Работа и компенсация с недовольными.
Закончив восьмидневный коучинг Джона Шоула, вы:
— сформируете политику сервиса вашей компании,
— разработаете новые стандарты обслуживания клиентов,
— обучите персонал успешным техникам общения с клиентами,
— повысите объем продаж,
— улучшите эффективность PR и маркетинга,
— привлечете новых клиентов и т. п. 

Подробности по ссылке — http://sbs.edu.ru/lp/shoul/kou-v1/?utm_source=site